Politique de remboursement

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, le droit de la consommation de l'UE vous donne le droit de vous rétracter d'un achat dans les 14 jours suivant le paiement, sans justification, et d'obtenir le remboursement de ce que vous avez payé.

Cela s'applique aux plans Pro Mensuel, Pro Saison et Pro Lifetime, tant que le délai de 14 jours est ouvert et que vous n'avez pas demandé l'accès immédiat — voir ci-dessous.

L'accès Pro est accordé automatiquement dès que votre paiement réussit — il n'y a aucun délai avant que vous ne puissiez utiliser le Service. Pour cette raison, la validation de commande vous demande de confirmer que vous souhaitez un accès immédiat plutôt que d'attendre la période de rétractation.

Confirmer l'accès immédiat renonce à votre droit de rétractation une fois cet accès accordé. Il s'agit d'une exception standard et reconnue pour le contenu numérique et les services fournis immédiatement — cela ne supprime aucun autre droit dont vous disposez.

Si vous pensez avoir droit à un remboursement — que ce soit au titre du droit de rétractation ou autre — contactez-nous à l'adresse email ci-dessous. Incluez l'adresse email de votre compte et, si possible, la date d'achat. Si un remboursement est approuvé, il est émis sur votre méthode de paiement initiale via Stripe, notre processeur de paiement.

En dehors du droit de rétractation légal ci-dessus, les remboursements ne sont pas automatiques. Nous examinons les demandes au cas par cas et ne garantissons aucun résultat, délai ou réponse particulier. Lorsque la loi qui vous est applicable vous accorde des droits supplémentaires au-delà de ce qui est décrit ici, ces droits ne sont pas affectés par cette politique.

Pour demander un remboursement ou poser une question sur cette politique, envoyez-nous un email à support@f1predictions.ai.