Política de reembolsos

Si es un consumidor en la Unión Europea, la ley del consumidor de la UE le otorga el derecho de desistir de una compra dentro de los 14 días posteriores al pago, sin dar una razón, y a recibir un reembolso de lo que pagó.

Esto se aplica a Pro Mensual, Pro Season y Pro de por Vida por igual, mientras la ventana de 14 días esté abierta y no haya solicitado acceso inmediato — vea a continuación.

El acceso Pro se otorga automáticamente en el momento en que su pago tiene éxito — no hay demora antes de que pueda usar el Servicio. Debido a esto, el proceso de pago le pide que confirme que desea acceso inmediato en lugar de esperar el período de desistimiento.

Confirmar el acceso inmediato renuncia a su derecho de desistimiento una vez que se ha otorgado dicho acceso. Esta es una excepción estándar y reconocida para contenido y servicios digitales entregados inmediatamente — no elimina ningún otro derecho que usted tenga.

Si cree que tiene derecho a un reembolso — ya sea bajo el derecho de desistimiento anterior o de otro modo — contáctenos en la dirección de correo electrónico a continuación. Incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta y, si la tiene, la fecha de compra. Si se aprueba un reembolso, se emite al método de pago original a través de Stripe, nuestro procesador de pagos.

Fuera del derecho de desistimiento legal anterior, los reembolsos no son automáticos. Consideramos las solicitudes caso por caso y no garantizamos un resultado, plazo o respuesta en particular. Cuando la ley que le sea aplicable otorgue derechos adicionales más allá de lo descrito aquí, esos derechos no se verán afectados por esta política.

Para solicitar un reembolso o hacer una pregunta sobre esta política, envíenos un correo electrónico a support@f1predictions.ai.